よくあるつまずきの最短対処法
クライアントに回線が表示されない場合は、まずアカウント概要でプランが有効か確認し、サブスクリプション管理に戻って更新します。更新に失敗したら、ユーザーパネルからサブスクリプションリンクをコピーし直し、クライアントに入力した誤った古いアドレスを削除してから再導入してください。リンクの内容を直接変更したり、WebページのURL、プランページのURL、例示アドレスをサブスクリプションと間違えたりしないでください。
クライアントが接続済みなのにWebページを開けない場合は、別の回線に切り替えて再接続し、システムプロキシまたはネットワーク設定が有効か確認します。それでも復旧しない場合は、他の同種クライアントとプロキシ拡張機能を終了してから、現在のクライアントを再起動してください。特定のサービスだけにアクセスできず、他のサイトは正常な場合、地域の選択、アカウントセッション、対象サービスのルールに関係している可能性があります。該当するケースに合う回線へ切り替え、ページを再読み込みしてください。
モバイル端末でWi-Fiとモバイルネットワークを切り替えた後に接続が切れた場合は、クライアントで現在の接続を停止してから再度開始します。デスクトップ端末がスリープから復帰した後に回線が使えない場合も、同じ手順で対処できます。サブスクリプションを何度も導入し直す必要は通常ありません。まず更新、回線変更、再接続を行うと、設定の重複による混乱を減らせます。
基本的な確認で解決しない場合は、ヘルプセンターの接続・トラブル分類を確認するか、ユーザーパネルからチケットを送信してください。送信時には、使用しているプラットフォーム、クライアント画面の状態、選択した回線地域、実施済みの確認内容を記載します。ただし、公開内容やスクリーンショットにサブスクリプションリンク全体を表示しないでください。これでアカウント、プラン、サブスクリプション、クライアント、回線の基本的な流れは完了です。以後は用途に応じて回線を切り替え、定期的にサブスクリプションを更新してください。
SETUP COMPLETE
基本接続の手順が完了しました
回線一覧を更新する必要がある場合は、クライアントでサブスクリプションを更新してください。プランと注文の状態はユーザーパネルを基準とします。
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